Qualité des transports publics, Genève sur le podium

Chaque année, Genève évalue la qualité de ses prestations en matière de transports publics. Le canton participe en effet à l’enquête européenne BEST qui mesure la qualité des services à l’aune de différents critères : offres de transport, comportement du personnel, tarifs notamment. Plusieurs grandes métropoles, comme Helsinki, Oslo, Copenhague,  entre autres, participent à cette vaste étude.  «  And the winner is… » Genève dans la plupart des catégories. A commencer par l’appréciation du personnel, les personnes interrogées estiment que les prestataires répondent correctement aux besoins d’information des voyageurs et qu’en outre ils observent un comportement exemplaire. Quant au confort des voitures ? Le ressenti des passagers a franchi un nouveau palier (de 69% de satisfaction en 2017 à 72% en 2018). Les voyageurs ont à cet égard déclaré que les bus et les trains étaient à la fois modernes, propres et permettaient d’effectuer un parcours dans une place assise. Genève tire aussi  remarquablement bien son épingle du jeu s’agissant de la sécurité de ses transports publics. Les voyageurs se sentent en parfaite sécurité dans les gares, aux arrêts de bus et à l’intérieur des différents véhicules. Ils ne sont pas non plus inquiets face à l’éventualité d’un accident de circulation.

Un résultat enthousiasmant qui explique, sans doute, pourquoi l’an dernier, ce ne sont pas moins de 220 millions de voyages qui ont été effectués via les tpg, CFF et Mouettes genevoises sur le seul périmètre du Tout Genève .

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