Questions pratiques
Ce jeu de questions vous guidera dans la découverte d’unireso « pratique » soit en vous orientant vers la rubrique appropriée, soit en apportant une réponse directe. Cependant, info@unireso.com reste à votre disposition pour toute nouvelle question. Ainsi, vous participerez à l’enrichissement de cette rubrique.
Renseignements :
- Existe-t-il un numéro d'appel pour tous les renseignements ?
- Quelles sont les agences commerciales à ma disposition ?
- Y-a-t'il un point de vente près de chez moi ?
- J'ai perdu un objet, où dois-je m'adresser ?
- Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de mon abonnement ?
- Les Mouettes genevoises ferment-elles en hiver ?
- Jusqu'à quelle heure le réseau est-il desservi ?
- En cas de fortes intempéries les mouettes naviguent-elles ?
Les offres complémentaires :
- Comment fonctionne le PROXIBUS?
- Qu'est-ce que le TAXIBUS?
- Qu'est-ce que le TELEBUS ?
- le ticket de parking FORMULE 1 ?
- Comment obtenir l'abonnement P+R et unireso?
La Cartbonus, une bonne astuce pour prendre son billet sans stress au distributeur !
Voyager avec un animal :
- Je voyage avec mon chien, combien dois-je acquitter pour lui ?
- Puis-je voyager avec un animal dans un bus de la TAC ?
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Faîtes signe au conducteur !
Tous les arrêts TAC sont facultatifs. Il est impératif de faire signe au conducteur à l’arrivée du bus vers le point d’arrêt.
La montée dans le bus s’effectue uniquement par la porte avant du bus où le conducteur vérifiera le titre de transport de chaque voyageur, la descente s'effectue uniquement par la porte arrière.
Voyager avec les TAC entre la France et la Suisse
Dois-je acheter un billet TAC ?
Bien que vous voyagiez à bord d’un bus TAC, entre le P+R Sous-moulin et François Jacquier, vous circulez dans la commune de Thônex qui est sur le territoire suisse et devez vous munir d'un titre de transport unireso, au tarif tout Genève, abonnement ou un billet saut de puce. Et si vous désirez poursuivre votre trajet jusqu’en France, un titre de transport unireso tarif régional sera nécessaire.
Le tarif Tout Genève et le tarif Régional.
Où acheter un billet ?
Quelle monnaie est acceptée dans les bus des TAC ?
La mission du conducteur est principalement liée à la conduite du véhicule dans le respect de l'horaire officiel, or, le change de la monnaie pourrait être source d’erreur et de perte de temps. La vente de billets doit donc rester pratique et rapide, c'est pourquoi, afin d’éviter tout problème, le conducteur n'encaisse pas les francs-suisses.
Aux arrêts de l’agglomération annemassienne il n’y pas de distributeurs automatiques de tickets, mais l’agence commerciale située en centre ville d’Annemasse - 1, rue adrien Ligué - est ouverte le lundi de 14 à 18h, du mardi au vendredi de 10 à 12h et de 14 à 18h et le samedi de 10 à 12h.
24 points de vente sont également répartis dans l’agglomération, ce sont des bureaux de tabacs/presse. Retrouvez la liste dans le guide horaires et aux points d’arrêts TAC. Sur le plan du réseau TAC, ils sont matérialisés par des logos TAC.
La liste des points de vente unireso.
Si vous êtes contrôlé dans un bus TAC et que votre titre de transport n’est pas ou plus valable, l’agent de contrôle vous proposera d’acheter un titre de transport auprès du conducteur. En cas de refus, vous serez redevable d’une amende d’un prix forfaitaire selon la classe de la contravention.
Le meilleur moyen de paiement
la Cart@bonus
Non, même si le solde de votre carte n'est que CHF 0.10, vous pouvez encore acheter un titre de transport à CHF 3.- maximum. C'est le bonus de secours.
Avec le bonus à l'achat, CHF 1.-, 2.-, ou 5.- de crédit supplémentaire selon la valeur de la carte, il est deux fois plus intéressant d'acheter des cartes à CHF 50.- (CHF 5.- de crédit supplémentaire pour CHF 50.- achetés) que des cartes à CHF 20.- (CHF 1.- de crédit supplémentaire).
Les échanger dans une agence unireso et profiter du bonus écologique !
En échange de Cart@bonus usagées, pour une valeur de CHF 200.- (des combinaisons de cartes de différentes valeurs sont possibles), vous recevrez dans les agences TPG une Cart@bonus d'une valeur de CHF 20.--.
Vous rendre dans une agence unireso ou un agent commercial enregistrera le dépôt de votre Cart@bonus. Elle sera ensuite analysée par un lecteur spécifique. Vous serez tenu informé par courrier.
D'Annemasse au centre de Genève, 30 minutes, on parie ?
Les deux lignes TAC1 et TAC2 aboutissent au P+R SOUS MOULIN, où les lignes 20 et 27 sont en connexion. Ces deux lignes rejoignent très rapidement le centre de Genève. Entre Annemasse centre et Genève Centre, comptez 30 minutes !
La carte de base
Elle est obligatoire et doit être présentée conjointement avec un abonnement-quittance valable.
La carte de base est délivrée gratuitement dans les agences TPG et les CFF, à la Boutique TAC elle coûte 3.20 €, pour l'abonnement du réseau annemassien (réseau TAC + SNCF = zone 20). Elle est accompagnée d'une photographie permettant d'identifier sans hésitation le titulaire. La carte de base seule, ne constitue pas un titre de transport. Elle est obligatoire et doit être présentée conjointement avec un abonnement - quittance valable.
Perte d'abonnement
Que dois-je faire en cas de perte de mon abonnement ?
L'abonnement personnel annuel est le seul titre de transport remplacé en cas de perte ou de vol.
Dans une agence, sur présentation de l’attestation de retrait qui lui a été remise lors de l’achat de son abonnement annuel et une photo format passeport, le client reçoit un duplicata de son abonnement. Deux duplicata par année et par client, sont délivrés pour la somme de CHF 30.- chacun. L’attestation de vol ou de perte n’est pas demandée.
Dans tous les autres cas, les titres de transport doivent être rachetés au prix normal.
Le saviez-vous ?
- Sur les tronçons français des lignes D, F et Y, un tarif local existe. Vente directement auprès du conducteur.
- Les titres de transport unireso sont aussi disponibles dans une variante 1ère classe des CFF. Les billets de raccordement sont disponibles sur les quais CFF pour circuler sans la zone 55 de unireso (Coppet / Céligny) ou Pougny et Bellegarde (hors unireso).
Voyager avec un chien
Lorsque vous voyagez avec votre chien vous devez être en possession d'un titre de transport au tarif réduit pour le transport de celui-ci.
Toutefois, son transport est gratuit, si :
- C'est un chien d'utilité pour l'homme, soit : un chien d'aveugle, un chien d'élevage pour être chien-guide d'aveugle ou un chien d'avalanche.
- C'est un petit chien, chat ou autre petit animal transporté dans un sac, un panier ou un autre récipient assimilé à un bagage à main.
Puis-je voyager avec un animal dans un bus TAC ?
Seul le chien de petite taille est accepté dans un bus des TAC, et à condition qu’il soit transporté dans un panier adapté.
Quelle est l'heure du dernier bus?
Les vendredis et samedis soirs, les services de bus et de trams sont prolongés jusqu’à 3h00 du matin. Cela concerne les lignes TPG : 3, 5 à 9, 13, 15, 16 et 20. Leur fréquence de passage est de 20 ou 30 minutes.
Le parcours des douze lignes du centre-ville permet de coordonner ces liaisons régionales tardives avec la desserte d’agglomération après minuit - offrant ainsi une continuité dans le service.
Les départs du centre de Genève s’effectuent à 01h45, 02h45/03h00 et 03h45.
N’importe quel billet ou abonnement unireso permet l'accès au réseau Noctambus!
L'horaire des lignes Noctambus est présenté dans la rubrique Horaire par ligne - lignes de bus. Elles sont différenciées par un N
la cart@bonus
Sans Monnaie ? Sans souci, optez pour !
Sans monnaie? Sans souci avec la cart@bonus, prenez votre billet au distributeur et payez jusqu'à 20% moins cher.
Sortie d'une poche ou d'un sac, d'un simple geste , la Cart@bonus, c'est l'appoint sans stress au distributeur !
Et en plus, 3 bonus !
Elle se décline en trois versions CHF 20,--, 30,--, 50,-- qui procurent, chacune, 3 bonus cumulables offrant jusqu'à 20% de rabais :
- Bonus immédiat
Vendue au prix de CHF 20.--, 30.--, ou 50.-- CHF la Cart@bonus® contient un bonus de CHF 1.--, 2.--, ou 5.-- selon sa valeur.
Même si le solde de la carte est inférieur au prix du billet, elle permet d'acheter un dernier titre de transport de max. CHF 3.-, avec un crédit minimum de la carte 0.10 CHF.
En échange des Cart@bonus® usagées, pour une valeur de 200.- CHF dans une agence TPG une Cart@bonus® d'une valeur de CHF 20.-- vous est offerte !
En vente partout !
Elle est vente dans les agences TPG, chez les revendeurs agréés TPG, dans les agences CFF du canton de Genève et aux guichets des Mouettes genevoises.
Elle est vente dans les agences TPG, chez les revendeurs agréés TPG, dans les agences CFF du canton de Genève et aux guichets des Mouettes genevoises.
Les TPG ne peuvent être tenus responsables ni des erreurs de manipulation au moment de l'achat d'un titre de transport, ni de la détérioration d'une carte. La cart@bonus n'est ni rechargeable, ni remboursable.
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Renseignements | |
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